如何才能做好運營呢？

運營高手的兩種思維方式：流程化思維和精細化思維。

流程化思維

一個運營高手在拿到一個項目時，不會著急馬上處理，而是會梳理項目的全流程，把大問題拆解成無數小節點，再把小節點各個擊破。

流程化思維常用一個叫“甘特圖”的工具，可以直觀地看出哪些任務該在什么時間做，以及需要哪些人的幫助。

在做完一個項目后，你要把經驗總結為一個完整的流程，以便下次做類似項目時可以借鑒。你可以運用另一個工具“SOP”，即標準作業程序，將項目的標準操作步驟和要求，以統一的格式描述出來，來規范和指導日常動作。

    流程化思維像一根橫向的線，能讓你理清一個項目從開始到結束的推進流程。

精細化思維

精細化思維體現在個性化對待用戶上。常見的方法就是將渠道、用戶分層，用個性化的方式區別對待。

比如一些新媒體運營在推送文章到各個微信群時，會很有心思地加上不同的引導語，讓群內的人覺得這篇文章跟自己有關系，是有用的，而不是群發的廣告。

這就是精細化思維的體現，這種對細節的把控，更能體現出運營的價值。